Última atualização: 12 de fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma CallNex IA, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nossos serviços.
2. Descrição do Serviço
A CallNex IA é uma plataforma SaaS de automação de atendimento por inteligência artificial, que inclui:
- Atendimento automatizado via WhatsApp com IA
- Gestão de clientes, pedidos e produtos
- Funil de vendas e CRM
- Agendamento automático de serviços
- Ligações por IA (conforme plano)
- Integrações com meios de pagamento
3. Cadastro e Conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- É responsável por manter a segurança de suas credenciais
- Não deve compartilhar seus dados de acesso com terceiros
- Deve ter pelo menos 18 anos ou autorização legal
4. Planos e Pagamento
- Os planos são cobrados mensalmente via cartão de crédito ou PIX
- O período de teste gratuito é de 7 dias
- O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa
- Não há reembolso para períodos já pagos
- Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
5. Uso Aceitável
Você concorda em NÃO utilizar a plataforma para:
- Envio de spam ou mensagens não solicitadas em massa
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Assédio, ameaças ou conteúdo ofensivo
- Violação de propriedade intelectual de terceiros
- Tentativa de acessar dados de outros usuários
- Engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades
6. Limites de Uso
Cada plano possui limites de mensagens, agentes, usuários e produtos. O uso além dos limites pode resultar em cobranças adicionais ou suspensão temporária do serviço. Consulte a página de planos para detalhes.
7. Propriedade Intelectual
A plataforma CallNex IA, incluindo código, design, IA e marca, são propriedade exclusiva da CallNex. Seus dados e conteúdo permanecem de sua propriedade.
8. Disponibilidade do Serviço
Nos esforçamos para manter 99.9% de uptime, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (WhatsApp, provedores de hospedagem, etc).
9. Limitação de Responsabilidade
A CallNex IA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
10. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes termos. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel de configurações.
11. Alterações nos Termos
Reservamos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou pelo painel do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência.
12. Foro e Legislação
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belém/PA para dirimir quaisquer controvérsias.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato pelo WhatsApp:(91) 98017-9914