Última atualização: 12 de fevereiro de 2026
1. Informações que Coletamos
A CallNex IA coleta informações necessárias para fornecer nossos serviços de automação de atendimento. Isso inclui:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e dados da empresa
- Dados de uso: interações com o sistema, conversas com clientes via WhatsApp
- Dados de pagamento: processados de forma segura via Stripe
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
2. Como Usamos suas Informações
- Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações sobre o serviço
- Treinar e melhorar nossos modelos de IA (dados anonimizados)
- Cumprir obrigações legais
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de serviço essenciais (Stripe, provedores de WhatsApp, serviços de IA)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, autenticação de dois fatores e monitoramento contínuo.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos dados
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o cancelamento, os dados são mantidos por até 90 dias antes da exclusão permanente.
7. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp:(91) 98017-9914